General Terms and Conditions

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností:

a zákazníkem – podnikatelem (dále jen „Zákazník") při poskytování softwarové aplikace FlowPro NG (dále jen „Software").

1.2. Software je určen výhradně podnikatelům ve smyslu § 420 občanského zákoníku.

1.3. Tyto Podmínky jsou vydány dle § 1751 občanského zákoníku a tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva").

1.4. Rozsah oprávnění k užívání Software upravují samostatné Licenční podmínky FlowPro NG, které tvoří nedílnou součást Smlouvy.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem Smlouvy je poskytnutí časově omezené licence k užívání Software dle objednávky Zákazníka.

2.2. Software může být poskytován:

• a) jako cloudová služba („Cloud verze"), nebo
• b) jako instalace na infrastruktuře Zákazníka („Server verze").

2.3. Software je podpůrným nástrojem pro řízení interních procesů, zejména v oblasti kybernetické bezpečnosti. Nepředstavuje právní, auditorské ani bezpečnostní poradenství.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele a jejím potvrzením Poskytovatelem nebo zpřístupněním Software po přijetí platby, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

3.2. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

3.3. Smlouva se uzavírá na dobu určitou dle volby Zákazníka při objednávce.

3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena je uvedena na webových stránkách Poskytovatele. Ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně bude připočtena DPH dle platné legislativy. Ceny jsou uváděny v CZK, EUR nebo USD dle volby Zákazníka.

4.2. Platba je možná:

• a) online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA),
• b) bankovním převodem.

4.3. Licence vzniká až úplným zaplacením ceny.

4.4. V případě prodlení delšího než 15 dní je Poskytovatel oprávněn službu omezit nebo pozastavit.

4.5. Poskytovatel je oprávněn ceny změnit; změna se nevztahuje na již uhrazené období.

4.6. Poskytovatel vystavuje daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě.

5. Odstoupení od smlouvy a storno

5.1. Software je určen výhradně podnikatelům ve smyslu § 420 občanského zákoníku. Na smlouvy uzavřené dle těchto Podmínek se nevztahuje § 1829 občanského zákoníku (právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů).

5.2. Zákazník může požádat o stornování objednávky do okamžiku zpřístupnění Software, tj. před aktivací licence.

5.3. Po zpřístupnění Software je možné ukončení pouze dle podmínek doby poskytování uvedených v sekci 6 těchto Podmínek.

5.4. V případě oprávněné reklamace se postupuje dle sekce 8 těchto Podmínek (Reklamace a práva z vadného plnění).

6. Doba poskytování a ukončení

6.1. Licence je poskytována na dobu určitou dle objednávky.

6.2. Po uplynutí sjednané doby licence zaniká.

6.3. Předčasné ukončení ze strany Zákazníka nezakládá nárok na vrácení poměrné části ceny.

6.4. Poskytovatel může službu okamžitě pozastavit nebo ukončit při:

• porušení Podmínek nebo Licence,
• neuhrazení ceny,
• bezpečnostním riziku.

7. Zpřístupnění a provoz software

7.1. Software je zpřístupněn bez zbytečného odkladu po úhradě.

7.2. Zákazník odpovídá za technickou kompatibilitu svého zařízení.

7.3. Poskytovatel neposkytuje garanci nepřetržité dostupnosti služby (SLA), není-li sjednáno jinak.

7.4. Poskytovatel může provádět údržbu a aktualizace.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1. Poskytovatel odpovídá za to, že Software bude při zpřístupnění funkční v rozsahu jeho popisu.

8.2. Za vadu se považuje stav, který znemožňuje základní užívání Software.

8.3. Za vadu se nepovažuje zejména:

• dočasná nedostupnost služby,
• výpadky infrastruktury třetích stran,
• nesprávná instalace na straně Zákazníka,
• nekompatibilita s jiným softwarem,
• nesprávné používání.

8.4. Zákazník je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu e-mailem na info@flowpro.eu.

8.5. Poskytovatel odstraní oprávněnou vadu v přiměřené lhůtě.

8.6. Není-li odstranění možné, může Poskytovatel:

• a) poskytnout přiměřenou slevu, nebo
• b) vrátit poměrnou část ceny za dotčené období.

8.7. Reklamace nezakládá nárok na náhradu škody nad rámec omezení odpovědnosti dle Licenčních podmínek.

9. Odpovědnost

9.1. Poskytovatel odpovídá za poskytování služby s odbornou péčí.

9.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• regulatorní sankce,
• nesplnění zákonných povinností Zákazníka,
• rozhodnutí učiněná na základě výstupů Software,
• nepřímé škody,
• ušlý zisk.

9.3. Odpovědnost je omezena dle Licenčních podmínek.

10. Ochrana dat

10.1. Poskytovatel přijímá přiměřená bezpečnostní opatření.

10.2. Zákazník odpovídá za zákonnost vložených údajů.

10.3. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Vyšší moc

11.1. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost dle § 2913 odst. 2 OZ.

11.2. Jde zejména o:

• výpadky infrastruktury,
• kybernetické útoky,
• zásahy státu,
• změny právních předpisů,
• přírodní katastrofy.

11.3. Po dobu trvání těchto okolností není Poskytovatel v prodlení.

12. Změny podmínek

12.1. Poskytovatel je oprávněn Podmínky změnit.

12.2. Změna nabývá účinnosti nejdříve 30 dní po zveřejnění.

12.3. Na již uhrazené období se použije znění platné při uzavření Smlouvy.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

13.2. Spory budou řešeny u soudu dle sídla Poskytovatele.

13.3. Pokud se některé ustanovení stane neplatným, nemá to vliv na ostatní.

13.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.